Política de Reembolso

En Like Energía, S.L., trabajamos para ofrecerte un servicio de calidad, transparente y adaptado a tus necesidades. No obstante, entendemos que pueden surgir situaciones excepcionales en las que sea necesario solicitar una devolución.

1. Naturaleza del servicio

Como empresa comercializadora de energía, nuestros servicios se basan en contratos personalizados de suministro eléctrico y asesoramiento energético. Por ello, una vez activado el suministro o iniciado un servicio, no se contemplan reembolsos por el consumo ya efectuado o por servicios ya prestados.

2. Casos en los que procede un reembolso

Se podrá solicitar un reembolso únicamente en los siguientes casos:

• Cobro indebido o duplicado por error administrativo o de facturación.

• Anulación de un servicio contratado y no iniciado, siempre que se notifique dentro de un plazo de 14 días naturales desde la aceptación, conforme al derecho de desistimiento.

• Servicios extraordinarios de asesoramiento energético contratados por separado y no ejecutados en el momento de la solicitud.

3. Procedimiento de solicitud

Para solicitar un reembolso, debes enviar un correo electrónico a:
📧 info@likeenergia.com
Indicando en el asunto: “Solicitud de reembolso”, y detallando:

• Nombre completo

• DNI/NIF

• Número de contrato o factura

• Motivo de la solicitud

• Datos de contacto

Nuestro equipo revisará tu caso y responderá en un plazo máximo de 10 días laborables.

4. Forma de reembolso

Si el reembolso procede, se realizará a través del mismo medio de pago utilizado en la transacción original, salvo acuerdo expreso entre ambas partes. El reembolso se efectuará en un plazo máximo de 14 días naturales desde la aprobación.

5. Exclusiones

No se aceptarán reembolsos en los siguientes casos:

• Por consumos ya realizados y facturados correctamente.

• Por errores derivados de información incorrecta facilitada por el cliente.

• Por servicios personalizados ya ejecutados parcial o totalmente.

Si tienes alguna duda sobre nuestra política de reembolso, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. En Like Energía, creemos en la transparencia y en cuidar la relación con nuestros clientes.